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手机欠费也要交套餐费用?
时间:2013-10-29 08:39:54  作者:  来源:钱江晚报  阅读:  字体大小[ ]
核心内容:“欠费暂停服务期间,手机用户仍需支付套餐费用。”这份合同条款,很多人都遇到过。大部分人可能看也没看就签字同意了。即使有人细心发觉了,除了拒签,也没有其他维权的途径。

    “欠费暂停服务期间,手机用户仍需支付套餐费用。”

  这份合同条款,很多人都遇到过。大部分人可能看也没看就签字同意了。即使有人细心发觉了,除了拒签,也没有其他维权的途径。

  现在,工商部门要给这类条款踩下刹车了。

  昨天,记者从工商部门了解到,从本月开始到明年2月,工商部门将对银行、电信业合同格式条款进行“严打”。他们同时呼吁市民合力缉拿“不规范条款”,一旦发现,可拨打12315举报。

  条款太专业太霸王

  工商要严打

  这一类条款,哪里不对?

  昨天,宁波市工商局市场合同处的一位负责人告诉记者:“银行业、电信业的合同文本一般都是由总部统一制定的,制订的起点高,专业性又强,好多条款还暗含专业的‘术语’。”这样复杂的条款,一般人理解起来都很吃力。

  再细读起来,这些条款不少都是为确保了电信企业和银行自身利益的,大多数消费者签合同时,要么不细看匆匆签字,要么觉得触犯了自己的权益拒绝办理,很少有人维权,常吃“哑巴亏”。

  宁波市工商局表示,本月起至明年2月,将集中对银行、电信业合同格式条款进行规范监管。

  这次“严打”,首先要求银行和电信企业自查、自改不公平格式合同;随即工商部门进行全面检查,检查中发现的易发、多发、侵害消费者权益较严重的重点条款,将被曝光并严格督促限期修改。

  “对其中违法性质严重,屡教不改的违法行为,坚决予以立案查处,决不姑息,”这位负责人说。

  看见这几类条款

  电话举报别客气

  消费者经常可以接触到银行、电信的合同,工商部门呼吁市民,一旦发现“不规范条款”,可拨打12315举报。

  哪类条款属于不规范条款?昨天,宁波市工商局给出了一些案例,并找专家进行了评审。`

  电信案例一

  “用户如果不使用以上业务必须在××年×月×日前到通讯公司或拨打电话取消相关业务,否则视用户默认同意使用,如果发生欠费,将在预存话费中抵扣。”

  专家评审意见:根据《消费者权益保护法》,通讯公司提供的相关业务,消费者有自由选择的权利,在未确定消费者同意的情况下,“视用户默认同意使用”,侵犯了消费者权利,属于“霸王条款”。

  电信案例二:

  “本公司保留对优惠资费进行调整的权利,欠费暂停服务期间,乙方(注用户)仍需支付套餐费用。”

  专家评审意见:通讯公司随意调整资费,属于合同变更,要经过作为甲方的消费者同意,否则就违反《合同法》;而停机不停费的“霸王”要求,属于典型的不公平交易,违反《消费者权益保护法》。

  银行案例一:

  “如遇自然灾害等不可抗力事件,或其他不可预见的非常情况,或网络、通讯故障发生,导致乙方无法履行协议的,乙方不承担任何责任。”

  专家评审意见:一般只有在遭遇自然灾害等不可抗力时才可“免责”,把网络、通讯故障不纳入免责范围不合常理,这样很多时候银行可以此为由免除自身责任。

  银行案例二:

  “借款人应按期偿还贷款本息。若借款人未按规定按时足额偿付到期贷款本息,贷款人有权从借款人开立在贷款人及贷款人总行系统内其他营业机构的部分或全部账户中扣收到期未还的本金、利息、罚息及相关费用(包括律师费、诉讼费、拍卖费等实现债权的费用)。

  专家评审意见:银行从借款人其他账户扣收本金、利息等,是债务抵消的行为,根据《合同法》规定,在抵消前,银行主应通知借款人,这样擅自扣收是不合法的。

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