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维修厂先斩后奏拆开汽车发动机
时间:2013-10-21 10:49:32  作者:  来源:浙江汽车网  阅读:  字体大小[ ]
核心内容: 汽车泡在水里,拉去维修公司,结果对方没有通知就把发动机拆开了,产生了高额维修费用。丽水叶女士感觉被“坑”了,近日她向工商投诉了这家维修公司。

    国庆节期间,叶女士开车从丽水到杭州下沙大学城,看望读大学的女儿。后来,因为杭州下大雨,她滞留在了杭州。

  10月7日一早,叶女士发现汽车被浸泡在水中,当即同杭州太平洋保险公司取得联系,询问如何处置。保险公司的业务员提醒她,不要再次启动汽车,他们将派车来拖车。随后,保险公司派来的拖车,将叶女士的汽车拖到位于机场路上的荣和汽车维修服务公司,对车子进行维修。

  在维修公司现场,工作人员怀疑汽车发动机可能进水,不过叶女士对此不认同。当时,在该维修公司并没有拆开发动机。可是,10月15日,叶女士再次到维修公司时,发现发动机已经被拆开了。看到这样的情况,她向维修公司索要保险公司的定损单,对方表示没有。之后,她得知维修费要超过1万元,而她的车没有参加“涉水险”。

  得知这样的结果,叶女士很气愤,她觉得被维修公司“忽悠了”,双方因此发生纠纷。

  江干区消保委工作人员调查后认为,荣和汽车维修服务公司侵犯了消费者的“知情权”和“选择权”,负有不可推卸的责任。并且,即使发动机有进水的情况,在前期没有与消费者沟通,也没有保险公司出具定损单的情况下,维修公司也不该擅自打开汽车发动机进行维修,造成不当损失。

  而叶女士表示,如果早就得知维修费用这么高,她可以选择更具规模的汽车4S店维修,荣和汽车维修服务公司没有征得她同意,就“先斩后奏”拆开了发动机,明显不妥。

  最近,经过现场调解、协商,双方达成一致意见。保险公司应赔付的费用之外产生的维修费用,荣和汽车维修服务公司和消费者各承担50%。

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